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负激励在企业管理中的运用
www.jobz.cn      加入时间:2010/3/12 10:27:03

    众所周知,激励制度是现代企业制度的核心内容之一,是确立企业核心竞争力的基石,是企业管理中的精髓组成部分。激励一词,在《辞海》中,将其解释为“激发使振作”,即激发人的动机,诱导人的行为,使其产生一种内在的动力,朝着所期望的目标努力的过程。顾名思义,所谓负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚,以使这种行为不再发生,使个体积极性朝正确的目标方向转移,具体表现为纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰等。通过我在集团公司近两年的时间,发现集团公司在对负激励方面手段比较多,那我现在来谈谈,如何最大程度的发挥负激励的效能,同时控制负激励的度,达到管理的最优化。

    我们要认识我负激励在企业管理中的作用:

    首先,我们应认识到负激励是控制员工行为的一条隐性“止步线”,他就像道德与法律的界线一样,逾越了道德的界线必然受到法律的惩处,负激励也是如此,企业一般都设有日常的行为准则、管理制度等,超出了这个准则、制度必然受到一定的制裁。当然,负激励的措施和手段大部分存在于企业的相应管理制度中。比如我厂制定的《综合管理制度》,他可是说是集团公司实施负激励的一种典范!负激励作为一条“止步线”,在员工行为的引导和控制方面,起着不可或缺的作用,同时,他对员工也产生着潜移默化的影响,让员工自觉或不自觉地接受这种负激励制度的约束,无形之中给企业的管理行为带来一种持续良性循环效应。比如,在我厂《综合管理制度》中规定“上班迟到、早退一次罚款20元、旷工一次罚款50元、睡岗一次罚款20元等等”,所有的员工都知道不能迟到、早退,旷工,否则会被处罚,正常情况下,员工自然而然地养成了按时上班的习惯,分厂其实只应用了简单的几条负激励的约束机制,就管住了整个分厂的劳动纪律,可见,这条隐性“止步线”多么重要。

    其次,负激励可以起到以儆效尤的作用,以上谈到负激励制度通常是约束员工行为的界线,但并不意味着所有员工都会遵守约定的法则,正如,并不是有了法律所有的公民都会守法一样,总有些员工会犯这样那样的错误,不然,这些法律制度和企业负激励制度就没有存在的必要,也就意味着,当一些员工逾越这些约束时产生的后果将得到相应的处罚,而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作用的,往往可以起到杀一儆百的作用,真正使员工在心理上接受对企业管理行为的敬意,从而提高对自我行为的管理。如果一旦有人触犯了这条红线,就马上给予处罚,并予全厂通告,就会使员工意识到,这种负激励的手段不是摆设,而是很好地维护了企业的劳动纪律。

    再次,我们还应看到负激励对员工心理的影响,其实负激励的心理影响是巨大的,并带有双重性,从物质的角度看,本来正常情况下能得到的钱,因为自己触犯了红线,钱没拿到反而还被处罚,损失是双倍的!从精神的角度看,尤其是对中层以上管理干部而言,如果一次较重的处罚,就会让他担心员工对他认识的改变,领导对他信任的降低,对他的心理影响不是能以金钱来衡量的,心理波动可想而知。

    最后,我们必须认识到负激励的正效应,简单地从字面上理解,人们往往会想到负激励起到的是负效应,恰恰相反,我们在经营管理中就是要通过负激励起到正效应。上述谈到的“止步线”也好、以儆效尤也好,所有的负激励措施或手段都是为规范员工行为、为企业管理行为服务的。从上述案例的分析中得出,一次处罚可能对当事人来说是负面的、消极的,但应看到,如果没有这些负激励措施,对员工的错误行为放任自流,那么一个企业的命运将会如何,可想而知!其实这种负激励的效果,虽然对某些人来讲是负面的,但他使大多数人都遵守了分厂或公司“游戏规则”,其正面效应远远大于负面效应;而且对于当事人来说,其负效应也只是一时的,一旦他认识到了错误的所在并加以改正,最终的结果还是正面的。

    第二、在执行负激励制度时,不能产生偏差

    也就是说,我们在执行负激励时,不能形成“罪不及诸侯”的做法,我们的管理者要以身作则。这一点,我厂《综合管理制度》就做得很好,不管什么情况,只要出现问题,该罚的一定要罚,而且对于相关的领导者必须实行连带,比如“员工睡岗,调度要连带”,又比如“出现重大工艺事故,责任车间主任和副主任要连带”,同时,在执行负激励时,使用条款要准确、适当,不能“人情执法”,他不同于正激励,正激烈一般偏向于“锦上添花”,多一点少一点,员工不太会计较,但负激励不同,一旦产生偏差,员工就会斤斤计较,会导致分厂或公司管理者的权威受损,甚至导致各种管理制度形同虚设。在执行负激励制度时,更不能因人而异,不能因特殊关系,而免于处罚,或处罚较轻,那么,员工的抱怨心里会增加,员工的离心力会增强,而所有制度也会流于形式,各项管理也必将陷入混乱的状态。我们在法律面前讲究人人平等,同样,我们在负激励面前也要做到人人平等,才能确保组织的负激励制度贯彻执行下去。

    第三、正确把握负激励的力度和尺度

    负激励是把“双刃剑”,运用得好,则会给组织的发展带来良性循环,运用不当,则会对组织造成严重的伤害,负激励措施过重,则会给员工造成工作不安定感,造成员工与上司关系紧张,同事间关系复杂,有时甚至会破坏企业的凝聚力。过重的负激励措施还容易挫伤员工的感情,使员工整天处于战战兢兢的状态,不敢越雷池一步;抹杀员工创新能力和积极性;降低员工的归属感,导致员工离职率高,破坏组织的稳定性!而负激励措施如果太轻,那么负激励制度和措施就形同虚设,员工就不会把它当回事,不痛不痒的处罚,既起不到震慑作用,又达不到预期目的,反而滋长了员工蔑视权威、不服从管理的土壤和气氛。因此,在负激励的设计时,要考虑员工的薪酬水平、生存环境和生活条件,在负激励的运用时,一定要注意把握一个方法和一个“度”,对于不同等级的员工群体,要区别使用度激励措施。在《三国演义》中诸葛亮对待张飞可以说是恩威并重,时常加以贬惩,其结果使张飞焕发出了超常的能量。如何挥舞好手中的“大棒”,管理好员工,培养出组织需要或适合组织发展的人才,他对管理者行为的考验!

    第四、注重物质负激励与精神负激励的相结合

    在我们实施负激励措施中,要注重物质负激励和精神负激励的结合,其物质负激励包括如经济处罚、降级、降薪等,精神负激励包括如批评、警告、降职等。我们必须把两者结合起来,他们都是负激励不可或缺的组成部分,相辅相成,缺一不可。

    最后,作为管理者,一定要看到其负激励的副作用,不断强化负激励的正效应,否则,我们就是饮鸩止渴!

文章编辑:lxw    文章来源:价值中国 作者:钟煊
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